ETIKA TELEFON
- Jawab telefon dengan dua deringan .
- Jawab telefon dengan segera .
- Jangan simpan pemanggil ditahan bagi tempoh dilanjutkan.Kembali kepada mereka dan bertanya jika mereka masih mahu untuk memegang, atau ingin meninggalkan mesej sebaliknya.
- Jika tersilap cekap atau ada kesilapan kita perlu meminta maaf terlebih dahulu.
- Jangan mengunyah dan minum ketika bercakap dan menjawab panggilan telefon.
- Sentiasa mempunyai alat penulisan seperti pad dan pen bersedia apabila menjawab telefon.
- Mengenalkan diri anda dengan sopan dan menghormati orang lain .
- Menamatkan panggilan dengan sopan tidak tergesa-gesa .
| Add caption |
No comments:
Post a Comment